Faut-il changer de numéro pour qu'une assistante réponde à votre place ?
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C'est souvent la première question, avant même le prix. La réponse tient en un mot : non. Votre numéro reste le vôtre, sur vos cartes, vos devis et votre camion.
Le renvoi d'appel, en une phrase
Votre téléphone sait transférer un appel ailleurs quand vous ne répondez pas. C'est une fonction de votre opérateur, qui existe depuis toujours, et qui se règle avec un petit code tapé sur le clavier. Allonia vous donne ce code. Vous le tapez une fois. C'est fini.
Ce qui se passe ensuite
- Un client vous appelle, sur votre numéro habituel.
- Vous répondez ? Rien ne change, vous parlez avec lui.
- Vous ne répondez pas (chantier, volant, soir, week-end) ? Après quelques sonneries, l'appel part chez Allonia. Elle décroche au nom de votre entreprise.
- Elle prend la demande, repère si c'est urgent, et vous envoie un SMS avec l'essentiel : qui, où, quoi, et ce qu'il faut prévoir.
Le client, lui, a eu quelqu'un. Il ne sait même pas qu'un renvoi a eu lieu.
Et si je veux tout arrêter ?
Un autre code, tout aussi court, et le renvoi s'arrête. Vous pouvez aussi ne renvoyer que le soir, ou seulement quand c'est occupé. Rien n'est définitif, rien ne touche à votre numéro, et vous ne dépendez d'aucun matériel à installer.
Les trois cas particuliers
- Vous avez une ligne fixe au magasin et un portable. Les deux peuvent être renvoyées, chacune avec son code.
- Vous avez déjà un standard ou un répondeur professionnel. Le renvoi vers Allonia le remplace quand vous l'activez, et vous retrouvez l'ancien si vous le désactivez.
- Vous êtes chez un opérateur un peu exotique. Les codes sont standard, mais on vérifie avec vous lors de la mise en service. C'est l'affaire de cinq minutes.