Espace clientÉcouter Allonia

Vos questions.

Mes clients vont-ils raccrocher face à une IA ?

Rarement. Elle parle avec une voix française naturelle, dit honnêtement qu'elle est une assistante virtuelle, et pose les bonnes questions. Un client qui a une fuite veut surtout être pris en charge. Le plus simple : écoutez la démo.

Comment fonctionne le renvoi d'appel ?

Vous gardez votre numéro. Un code sur votre téléphone (**61* si vous ne répondez pas, **67* si vous êtes occupé, suivi du numéro Allonia), et l'appel bascule vers elle. Un autre code l'annule à tout moment. On le fait avec vous.

Allonia peut-elle répondre à tous mes appels ?

Oui, avec Intégral. Le code **21* renvoie tous vos appels vers elle : votre téléphone ne sonne plus. Les vraies urgences peuvent vous être transférées en direct. Un code suffit pour revenir en arrière.

Combien de temps pour l'installer ?

5 minutes de votre côté : activer le renvoi. On configure le reste (métier, horaires, numéros) et on fait un appel test avec vous. Allonia est prête sous 24 h ouvrées.

Suis-je engagé ?

Non, en mensuel : résiliable à tout moment, sans frais. L'annuel engage 12 mois, se paie en une ou plusieurs fois sans frais, et ne se renouvelle pas tout seul.

Comment marche le « satisfait ou remboursé » ?

Si Allonia ne vous convient pas dans les 30 premiers jours, écrivez à [email protected] : on rembourse votre premier paiement, sans justification. Valable pour le premier abonnement de chaque entreprise.

Que se passe-t-il si je dépasse mes minutes ?

On vous prévient avant. Au-delà, chaque minute coûte 0,49 €. Vous pouvez aussi changer de formule à tout moment.

Allonia donne-t-elle des prix ou des diagnostics ?

Jamais. Elle prend la demande, repère l'urgence et vous transmet tout. Les devis et les conseils restent les vôtres.

Que se passe-t-il si Allonia ne comprend pas ?

Elle fait répéter ou épeler. Elle ne devine jamais un nom, un numéro ou une adresse. S'il reste un doute, elle le signale dans le résumé.

Allonia remplace-t-elle les secours ?

Non. En cas de danger (odeur de gaz, incendie, malaise), elle donne tout de suite les bons réflexes et les numéros d'urgence (15, 18, 112, Urgence Sécurité Gaz), puis vous transmet l'appel en urgent. Ce n'est pas un service d'urgence.

Allonia va-t-elle évoluer ?

Chaque mois. Sa voix, ses questions et ses résumés s'améliorent à partir des vrais appels. Les nouveautés arrivent dans votre formule, sans supplément. Une idée ? Dites-la-nous.

Où vont les données de mes clients ?

Elles servent uniquement à vous transmettre l'appel, et ne sont jamais revendues. Elles sont conservées 90 jours au maximum. Nous sommes sous-traitant au sens du RGPD, avec un accord inclus dans l'abonnement. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Les appels de vos clients, entre de bonnes mains.

Ce qu'elle entend ne sert qu'à une chose : vous transmettre l'appel.

  • Elle dit qu'elle est une IADès le début de l'appel, et prévient qu'il est enregistré.
  • Accès protégésDouble authentification. Réservés au service.
  • Effacés après 90 joursEnregistrements, transcriptions et résumés.
  • Accord RGPD inclusDans chaque abonnement. Rien à signer en plus.
  • Jamais revenduesNi utilisées pour autre chose.
  • Paiement par WhopVos coordonnées bancaires ne passent jamais par nous.
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